Informations sur la livraison

Informations sur la livraison

Ce document définit la politique d'expédition qui s'applique à nos clients qui effectuent des achats sur Mirage-leather.com.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle au : téléphone Ou courriel :

● Options d'expédition et frais de livraison :

● Politique d'expédition nationale.

Nous utilisons nos propres transporteurs pour expédier les articles, Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures.

Les frais d'expédition sont calculés sur une base " par commande " et sont basés sur l'emplacement que vous sélectionnez. Nous offrons parfois la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 25000fcfa.

Sachez que l'arrivée de chaque commande est estimée à 24 heures maximum après le processus de paiement.

Les achats de produits sur Mirage-leather.com sont soumis à un contrat de destination. Cela signifie que le risque de perte et la propriété de ces produits vous sont transférés lors de la livraison à votre adresse de livraison, et que Mirage-leather.com n'est pas responsable de toute perte, vol ou dommage après la livraison.

● Enlèvement dans un magasin Mirage

Si vous avez besoin de récupérer un article rapidement ou de le changer pour l'expédition, il suffit de nous appeler pour que nous puissions traiter la commande en fonction de votre besoin.

● Livraison

Notre équipe de livraison sera disponible pour toute commande et livrera éventuellement le jour même ou au maximum dans les 24 heures au niveau national.

● Tarifs d'expédition et estimations de livraison.

● Confirmation d'expédition et numéro de commande.

Nos clients recevront une confirmation d'expédition dès que la commande sera traitée et un numéro de commande.

● Dommages

Mirage-leather.com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus après l'expédition. Si vous avez reçu votre commande, vérifiez qu'elle n'est pas endommagée et si elle l'est, veuillez nous contacter immédiatement avant le départ de l'équipe de livraison. Contactez également notre équipe d'assistance directement pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

● Politique d'expédition internationale

Les commandes internationales sont soumises à un traitement et à des coûts de livraison plus détaillés, car ils dépendront de l'emplacement et des méthodes de livraison. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour cette question.

● Politique de retour de marchandises

Mirage-leather.com n'offre pas de retours, les clients doivent vérifier la commande et les produits pour tout dommage et les articles manquants avant le départ du personnel de livraison, si le livreur quitte l'adresse alors le client est responsable des frais d'expédition d'un retour à notre adresse : Kalaban coura (route de l'aéroport), Bamako-Mali.

Cependant, si un client décide de faire un échange, celui-ci sera possible et le client devra prendre en charge les frais d'envoi également. Le délai de traitement est généralement de 24h à 48h.

Mirage-leather.com ne propose pas de remboursement, seul l'échange est possible pour la même catégorie de produits.

Pour plus d'informations, envoyez un email à notre équipe de support (email) ou appelez notre centre d'assistance (numéro).